Politique de remboursement

Politique de Retour des Articles

Chez Les tasses de Léa, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne agréable. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours selon les conditions ci-dessous.

Conditions de Retour

1. Délai de Retour

   • Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter votre retour.

2. Expédition de Retour Gratuite

   • Les frais de retour sont à notre charge. Veuillez contacter notre service client pour recevoir une étiquette de retour prépayée. Vous n'aurez donc aucun frais à avancer pour retourner vos articles.

3. Pas de Frais de Restockage

   • Aucun frais de restockage ne sera appliqué sur les articles retournés. Vous serez remboursé intégralement du montant de votre achat initial.

4. Articles en Promotion Finale

   • Les articles en promotion finale ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange. Veuillez vérifier la description de l'article lors de l'achat pour voir si cette condition s'applique.

Procédure de Retour

1. Demande de Retour

   • Contactez notre service client via lestassesdelea@gmail.com pour initier une demande de retour. Fournissez votre numéro de commande ainsi que les détails de l'article que vous souhaitez retourner.

2. Préparation du Colis

   • Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires. Assurez-vous que l'article est dans son état d'origine.

3. Expédition du Retour

   • Utilisez l'étiquette de retour prépayée que vous aurez reçue de notre service client pour expédier votre colis. Déposez-le dans un point relais ou bureau de poste selon les instructions fournies.

4. Traitement du Retour

   • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

5. Remboursement

   • Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client :

• E-mail : lestassesdelea@gmail.com

Merci de votre confiance et de votre compréhension. Nous sommes là pour vous aider et garantir votre satisfaction.

Cordialement,
L'équipe Les tasses de Léa